Kundenservice

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Je nach Land auch Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL, Bancontact und Wero. Die für Sie verfügbaren Optionen sehen Sie an der Kasse.

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung, damit Ihre Bestellung schnell versandt wird. Kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, wir tun unser Bestes.

Ja, kostenlos. Wählen Sie im Warenkorb „Bestellung als Geschenk verpacken“. Besondere Wünsche oder Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie im Warenkorb als Anmerkung hinzufügen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können sie auch in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt. In Stoßzeiten kann es 1–3 Tage länger dauern.

EU: MwSt. inbegriffen, keine Zölle. Vereinigtes Königreich, USA und Schweiz: Zölle und Steuern übernehmen wir, bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an. Rest der Welt: Zölle und Steuern werden bei der Lieferung erhoben. Werden sie nicht bezahlt und geht das Paket an uns zurück, erstatten wir die Bestellung abzüglich der Rücksende- und Bearbeitungskosten.

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung oder bringt das Paket zu einem Servicepunkt in der Nähe. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Versanddienstleisters.

Ja. Wählen Sie an der Kasse „Abholung im Geschäft“. Wir bewahren Ihre Bestellung 14 Tage lang in Stockholm oder Zürich auf und erstatten sie danach.

Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesendet werden, unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und der Verpackung.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis die Gutschrift bei Ihrer Bank sichtbar ist, können einige weitere Tage vergehen.

Ja. Fordern Sie ihn in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett und den neuen Artikel. Kostenlos in Schweden, der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz, 25 USD in den USA und im Rest der Welt.

Teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit. Genehmigte Rücksendungen beschädigter oder falscher Artikel sind kostenlos: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.

Ja, in Stockholm und Zürich, ohne Etikettengebühr.

Ja, auf eigene Kosten und eigenes Risiko, bis es bei uns eintrifft. Senden Sie es direkt an unser Lager, nicht an einen Abholpunkt: Rose & Born AB, Grevgatan 2, 114 53 Stockholm, Schweden.

Maßanfertigungen und individuelle Kleidungsstücke werden speziell für Sie hergestellt und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Falls eine Anpassung nötig ist, ändern unsere Schneider das Kleidungsstück, bis Sie zufrieden sind.

Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größenratgeber mit Maßen und Vergleich. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, berät Sie unser Team gerne.

Gute Kleidungsstücke halten am längsten, wenn sie getragen, geschont und mit Sorgfalt gereinigt werden. Lassen Sie ein Kleidungsstück zwischen dem Tragen einen Tag ruhen, damit sich die Fasern erholen, und bürsten oder lüften Sie es, statt es oft zu waschen. Reinigen Sie nur bei Bedarf und beachten Sie das Pflegeetikett.

Anzüge, Sakkos und Mäntel: auf einem breiten Holzbügel aufhängen, der die Schultern ausfüllt, mit geöffneten Knöpfen. Nach dem Tragen ausbürsten und auslüften lassen, bevor das Kleidungsstück zurück in den Schrank kommt. Nur selten und nur beim Fachbetrieb chemisch reinigen, Falten lieber ausdämpfen als bügeln.

Hemden: nach Pflegeetikett waschen, auf einem Bügel trocknen lassen und leicht feucht bügeln. Hängend aufbewahren oder für die Reise falten.

Strick: niemals aufhängen, sonst verliert er seine Form. Gefaltet und liegend aufbewahren. Kalt von Hand oder im Wollprogramm waschen, das Wasser in einem Handtuch ausdrücken und liegend trocknen. Zwischen dem Tragen ruhen lassen und Knötchen mit einem Kaschmirkamm entfernen.

Hosen und Jeans: Hosen am Saum oder über einem stabilen Bügel aufhängen. Jeans selten waschen, auf links und kalt, damit die Farbe erhalten bleibt.

Leder und Wildleder: kühl und trocken, ohne direkte Sonne und am besten im Staubbeutel aufbewahren. Wildleder mit einer Wildlederbürste pflegen und imprägnieren.

Sie sind unsicher, wie Sie ein Kleidungsstück pflegen sollen? Unser Kundenservice berät Sie gerne.

In Europa und Asien, bei spezialisierten, oft familiengeführten Herstellern, die wir für ihr Handwerk und ihre verantwortungsvolle Produktion ausgewählt haben.

Sie treffen einen unserer Spezialisten, wählen Stoff, Schnitt und Details, und wir nehmen Ihre Maße. Das Kleidungsstück wird für Sie gefertigt und die Passform angepasst, bis alles sitzt.

Ihre gesamte Garderobe, von formell bis leger: Smokings, Anzüge, Sakkos, Jacken und Mäntel, Hemden, Strick, Hosen, Denim und Lederschuhe. Wir lernen Ihren Stil und Ihre Maße kennen und helfen Ihnen, Ihre Garderobe mit der Zeit aufzubauen und zu pflegen, Stück für Stück.

In der Regel 4–8 Wochen, je nach Kleidungsstück, Stoff und Ausführung. Wenn es eilt, ist eine Expressfertigung mit Lieferung innerhalb von 2–3 Wochen gegen Aufpreis möglich.

Von Hand in Italien, für höchste Handwerkskunst, oder mit mehr maschinell genähten Elementen in Indien, mit einem hervorragenden Verhältnis von Qualität und Preis.

Buchen Sie online oder besuchen Sie uns in Stockholm oder Zürich.

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Ja. Unser Team empfängt Sie in Stockholm oder Zürich, für eine neue Garderobe, eine Maßanfertigung oder einen besonderen Anlass wie eine Hochzeit.

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