Kundservice

Vi tar emot Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal. Beroende på land kan du även betala med Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL, Bancontact eller Wero. Alla alternativ som finns för dig visas i kassan.

Vi börjar hantera din beställning direkt så att den kan skickas så snabbt som möjligt. Kontakta oss så snart du kan, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Ja, utan extra kostnad. Kryssa i ”Slå in ordern som present” i varukorgen. Har du en särskild önskan eller en fråga om din beställning kan du lägga till en kommentar i varukorgen.

När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Du kan också följa den under Mina ordrar på ditt konto.

Beställningar som görs före kl. 11.00 (CET) på vardagar skickas samma dag. Senare beställningar och beställningar på helger och helgdagar skickas nästa arbetsdag. Under högsäsong kan det ta 1–3 extra dagar.

EU: moms ingår, ingen tull. Storbritannien, USA och Schweiz: tull och skatter betalas av oss, inget mer att betala vid leverans. Övriga världen: tull och skatter tas ut vid leverans. Om de inte betalas och paketet skickas tillbaka till oss, återbetalar vi ordern med avdrag för retur och hanteringskostnader.

Fraktbolaget lämnar en avisering eller lämnar paketet hos ett ombud i närheten. Följ instruktionerna från fraktbolaget.

Ja. Välj Hämta i butik i kassan. Vi sparar din beställning i 14 dagar i Stockholm eller Zürich och återbetalar den därefter.

Varor som returneras inom 14 dagar från att du tagit emot paketet, oanvända, i originalskick och med alla etiketter och förpackningar kvar.

Vi återbetalar till din ursprungliga betalmetod inom 5–10 arbetsdagar från det att vi har tagit emot din retur. Det kan ta några dagar till innan beloppet syns hos din bank.

Ja. Begär ett byte på ditt konto eller kontakta oss, så skickar vi en förbetald etikett och den nya varan. Kostnadsfritt i Sverige, EU, Storbritannien och Schweiz. 25 USD i USA och övriga världen.

Meddela oss inom 7 dagar från det att du har tagit emot paketet. Godkända returer av skadade eller felaktiga varor är kostnadsfria: vi skickar en förbetald etikett.

Ja, i Stockholm och Zürich, utan avgift.

Ja. Då står du för frakten och risken tills det når oss. Skicka det direkt till vårt lager, inte till ett utlämningsställe: Rose & Born AB, Grevgatan 2, 114 53 Stockholm, Sverige.

Måttsydda och specialbeställda plagg tillverkas för dig och kan inte returneras eller återbetalas. Behövs en justering ändrar våra skräddare plagget tills du är nöjd.

På varje produktsida finns en storleksguide med mått och jämförelse. Är du mellan två storlekar ger vårt team dig gärna råd.

Fina plagg håller längst när de används, får vila och tas om hand varsamt. Låt plagget vila en dag mellan gångerna så att fibrerna återhämtar sig, och borsta eller vädra det hellre än att tvätta ofta. Rengör bara när det behövs och följ tvättrådet.

Kostymer, kavajer och rockar: häng dem på en bred trägalge som fyller ut axlarna, med knapparna öppna. Borsta efter användning och låt plagget vädras innan det hängs in i garderoben. Kemtvätta sparsamt och bara hos en specialist, och ånga hellre bort skrynklor än pressa.

Skjortor: tvätta enligt tvättrådet, låt dem torka på galge och stryk medan de är lätt fuktiga. Förvara dem hängande, eller vikta när du reser.

Stickat: häng det aldrig, då tappar det formen. Vik det och förvara det plant. Handtvätta i kallt vatten eller använd ett skonsamt ullprogram, krama ur vattnet i en handduk och torka plant. Låt plagget vila mellan gångerna och ta bort noppor med en kashmirkam.

Byxor och jeans: häng byxor i fållen eller över en stadig galge. Tvätta jeans sällan, ut och in och i kallt vatten, så behåller de färgen.

Läder och mocka: förvara svalt och torrt, skyddat från direkt solljus, gärna i dammpåsen. Sköt mocka med en mockaborste och ett skyddsmedel.

Osäker på hur du ska sköta ett plagg? Vår kundservice ger dig gärna råd.

I Europa och Asien, hos specialiserade tillverkare, ofta familjeägda, som vi valt för deras hantverk och ansvarsfulla produktion.

Du träffar en av våra specialister, väljer tyg, modell och detaljer, och vi tar dina mått. Plagget sys för dig och passformen justeras tills den sitter perfekt.

Hela din garderob, från formellt till avslappnat: smokingar, kostymer, kavajer, ytterplagg, skjortor, stickat, byxor, jeans och läderskor. Vi lär känna din stil och dina mått, och hjälper dig att bygga upp och utveckla din garderob över tid, plagg för plagg.

Vanligtvis 4–8 veckor, beroende på plagg, tyg och utförande. Har du bråttom kan vi ordna expressproduktion och leverans inom 2–3 veckor mot en extra kostnad.

För hand i Italien, för hantverk på allra högsta nivå, eller med fler maskinsydda moment i Indien, med en utmärkt balans mellan kvalitet och pris.

Boka online eller besök oss i Stockholm eller Zürich.

Boka ett möte

Ja. Vårt team tar emot dig i Stockholm eller Zürich, för en ny garderob, Made to Measure eller ett speciellt tillfälle som ett bröllop.

Boka ett möte