Customer Service

Kredit- och betalkort

VISA, MasterCard och American Express

Klarna-faktura (Slice it, Pay Later, Pay Now):
Betala med kort, Swish eller lägg till ditt Klarna-konto för att betala senare. Allt säkrat med BankID i Sverige.

PayPal:

PayPal gör det möjligt att betala säkert och snabbt med ditt PayPal-konto eller kreditkort.

Moms ingår i produktpriset vid leverans inom EU och Norge.
Moms inte ingår vid leverans till andra destinationer utanför EU. För kunder utanför EU kan moms och tullar tillkomma i ditt egna land.

Standardleverans från roseborn.com tar 2-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-10 dagar för internationella leveranser. Detta kan variera beroende på vilket land du beställer till men vi håller dig alltid informerad.

Vi ansvarar inte för förseningar i leveransen som orsakas av transportbolag eller om någon inte kan ta emot produkterna. Rose & Born ansvarar för varor som köpts med det valda fraktalternativet “Collect in store” upp till ett (1) år från det datum då beställningen gjordes. Rose & Born avsäger sig ansvaret för icke upphämtade beställningar som är äldre än ett (1) år från det datum då beställningen gjordes.

Du har rätt att returnera alla produkter som du köpt på roseborn.com inom fjorton (14) kalenderdagar.
Produkter som returneras måste åtföljas av sin originalförpackning och vara i oanvänt skick.

Returadress:

Rose & Born
Grevgatan 2
114 53 Stockholm
Sverige

Vi strävar efter att utfärda din återbetalning så snabbt som möjligt. Din återbetalning ska göras och erhållas inom femton (15) arbetsdagar efter det att de returnerade produkten/produkterna har inkommit till Rose & Born.

Du kan returnera eller byta produkter i butik, observera att återbetalning kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden. Notera också att ett byte endast kan göras i butik med artiklar av samma värde eller högre.

Alla produkter som returneras måste vara intakta i nytt, oanvänt skick, med alla plaggtaggar på plats och i originalförpackning med hängare.

Produkter som inte har returnerats enligt vår policy kommer att skickas tillbaka. Observera att Rose & Born inte kommer att ansvara för returkostnaden.

I de fall då de levererade produkterna skadas vid ankomsten är du ansvarig för att skriftligen ta kontakt via e-post eller brev inom en rimlig tidsram. Om retur av skadade produkter har godkänts av Rose & Born kommer vår kundtjänst att förse dig med en förbetald returetikett.

Vid retur av produkter är du ansvarig för att bevisa att produkten/produkterna har returnerats och att returnera dem med ett erkänt transportföretag efter eget val som kommer att tillhandahålla bevis på frakt och leverans. Rose & Born ansvarar inte för returkostnaden. Rose & Born ansvarar inte för produkter som returneras till roseborn.com som går förlorade, fellevereras eller levereras sent av din valda transportfirma. Det är ditt ansvar att ta alla risker för dessa returer, tillsammans med de kostnader, försäkringar och transportkostnader som är förknippade med dessa returer.

Skräddarsydda och personliga plagg
Eftersom skräddarsydda plagg har gjorts personliga efter mätningar och önskemål kan produkten/produkterna inte returneras.