Rückgabe und Umtausch
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden.
Rückversand
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Eine Pauschalgebühr für das Etikett wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
- Schweden: 75 SEK
- EU, Großbritannien und Schweiz: 25 EUR / GBP / CHF, in der Währung Ihrer Bestellung
- USA und Rest der Welt: 50 USD
Rücksendungen und Umtausch in unseren Geschäften in Stockholm und Zürich sind gebührenfrei.
So senden Sie Artikel zurück
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. Sie können auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@roseborn.com senden.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und der Originalverpackung versehen sein.
Wenn Sie das Paket selbst versenden, tragen Sie die Versandkosten und das Risiko, bis es bei uns eintrifft. Senden Sie es direkt an unser Lager, nicht an einen Abholpunkt: Rose & Born AB, Grevgatan 2, 114 53 Stockholm, Schweden.
Rückerstattungen
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bis die Gutschrift bei Ihrer Bank sichtbar ist, können einige weitere Tage vergehen.
Umtausch
Ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist in Schweden, der EU, Großbritannien und der Schweiz kostenlos. In den USA und im Rest der Welt kostet ein Umtausch 25 USD. Fordern Sie ihn in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett und versenden den neuen Artikel.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Teilen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets mit. Genehmigte Rücksendungen von beschädigten oder fehlerhaften Artikeln sind kostenlos: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Etikett.
Maßanfertigungen und individuelle Bestellungen
Maßanfertigungen und individuelle Kleidungsstücke werden speziell für Sie hergestellt und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Falls eine Anpassung erforderlich ist, ändern unsere Schneider das Kleidungsstück, bis Sie zufrieden sind.
Kontakt
Telefon: +46 8 662 08 90 (Mo–Fr 11–18, Sa 11–16 Uhr MEZ)
E-Mail: info@roseborn.com
